Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie medycynapracy24.pl oraz zasady zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług zdrowotnych z zakresu medycyny pracy.
2. Usługodawcą jest MSG Siedlecki Group Sp. z o.o. z siedzibą w Grodzisku Mazowieckim (05-825), ul. Wioślarska 10/38, NIP: 529 186 61 54, REGON: 543673632, KRS: 0001215875, wpisany do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą nr 000000274745 (dalej: „Usługodawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@medycynapracy24.pl, tel. 665 439 747.
4. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

• Serwis - strona internetowa medycynapracy24.pl wraz z wszystkimi jej podstronami.
• Klient - osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna zawierająca umowę z Usługodawcą.
• Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Pacjent - osoba, wobec której realizowane jest świadczenie zdrowotne (może być tożsama z Klientem).
• Usługa - badanie lekarskie medycyny pracy, badanie psychotechniczne lub inne świadczenie zdrowotne zamówione w Serwisie.
• Orzeczenie - elektroniczny dokument wystawiany przez lekarza medycyny pracy z kwalifikowanym podpisem elektronicznym.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca oferuje badania medycyny pracy i pokrewne (wstępne, okresowe, kontrolne, sanepidowskie, dla kierowców, uczniów, studentów, pracowników ochrony i inne).
2. Badania realizowane są online lub stacjonarnie w placówkach własnych i partnerskich wskazanych w Serwisie.
3. Wszystkie orzeczenia mają pełną moc prawną na podstawie art. 229 Kodeksu pracy i Rozporządzenia Ministra Zdrowia i Opieki Społecznej z dnia 30 maja 1996 r.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Zamówienie składa się poprzez kreator w Serwisie: wybór rodzaju badania, miejsca realizacji, terminu, podanie danych Pacjenta oraz akceptację Regulaminu i Polityki prywatności.
2. Umowa zostaje zawarta w momencie zaksięgowania płatności i wysłania potwierdzenia na adres e-mail Klienta.
3. Klient zobowiązuje się do podania danych prawdziwych i aktualnych. Podanie danych nieprawdziwych może uniemożliwić realizację Usługi.

§ 5. Cena i płatność

1. Ceny w Serwisie są cenami brutto w złotych polskich.
2. Płatności online obsługuje PayPro S.A. (Przelewy24), ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935. Dostępne metody: BLIK, przelew online, karta płatnicza, Apple Pay, Google Pay.
3. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT - dane do faktury można podać w procesie zamówienia lub zgłosić mailowo w ciągu 7 dni od zakupu.
4. Usługa jest realizowana po otrzymaniu pełnej płatności. W przypadku braku płatności w ciągu 24 h zamówienie zostaje anulowane.

§ 6. Realizacja usługi

1. Termin wizyty jest ustalany w procesie zamówienia. Usługodawca potwierdza termin drogą e-mail oraz (opcjonalnie) SMS.
2. Pacjent jest zobowiązany do posiadania dokumentu tożsamości oraz - w przypadku badań pracowniczych - aktualnego skierowania od pracodawcy.
3. Badanie online wymaga urządzenia z kamerą, mikrofonem i stabilnym połączeniem internetowym oraz aktualnej przeglądarki.
4. Orzeczenie wydawane jest w formie elektronicznej z kwalifikowanym podpisem lekarza i jest przesyłane na adres e-mail Klienta.
5. Pacjent ma prawo zmienić termin wizyty nie później niż 12 h przed planowanym terminem - bez dodatkowych opłat. Nieobecność bez powiadomienia skutkuje przepadkiem wizyty bez prawa do zwrotu środków.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument ma co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni - bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Prawo to nie przysługuje w przypadku usług medycznych świadczonych w pełnym zakresie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem 14-dniowego terminu (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Składając zamówienie ze wskazanym terminem wizyty wcześniejszym niż 14 dni, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po jej wykonaniu.
3. W zakresie, w jakim prawo odstąpienia przysługuje, oświadczenie można złożyć mailowo na kontakt@medycynapracy24.pl. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni tą samą metodą płatności.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu lub jakości usługi można zgłaszać na adres kontakt@medycynapracy24.pl lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.
4. Reklamacje dotyczące wyniku orzeczenia rozpatrywane są zgodnie z przepisami o odwołaniu od orzeczenia lekarskiego (Rozporządzenie MZiOS z 30.05.1996 r.).
5. Konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów - m.in. platformy ODR Komisji Europejskiej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Wymagania techniczne i zakazy

1. Do korzystania z Serwisu wymagana jest aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz dostęp do internetu.
2. Klient zobowiązuje się do niedostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz nieingerowania w działanie Serwisu (np. przez scraping, ataki, reverse engineering).

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach pacjenta.
2. Usługodawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Zmiany nie dotyczą umów zawartych przed wejściem nowej wersji w życie. O istotnych zmianach informujemy w Serwisie z 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie i obowiązuje od 14 kwietnia 2026.